竭尽所能保障市长专线高效运行

摘要:北京时间20200325关于【竭尽所能保障市长专线高效运行】的具体情况和说明,让www.jztbq3.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

向您推荐
继续播放

武汉市长专线12345作为连接武汉市政府和市民的重要桥梁纽带,以全心全意为人民服务为宗旨,竭尽所能地为市民担忧解难。

徐慧作为市长专线主管,从1月20日疫情防控升级开始,在话务量呈井喷式增长的重压下,她以单位为家,每天从早上7:00-凌晨1:00,紧张而忙碌地坚守在岗位上,不计报酬,任劳任怨、井井有条地安排市长专线人员调度、卫生防控、食宿、通勤、重要政策的信息收集、落实、督办、市民诉求地分析等工作。

两个月来,12345话务量高居不下,日均剧增至13000次,高峰期更达到24619次。徐慧反应迅速,在归纳总结市民反映问题的焦点,预判话务量发展趋势后,她立即做出了取消全员节日假期、中午休息时间,各个班次均提前1小时到岗,小夜班话务员上午提前到岗。并根据每个时段话务情况调整在线转办、接听救助热线的人员安排。同时,在中心的大力持下,成立了员工突击队和电信志愿者团队支撑市长专线话务台,保障了市长专线在话务量增长达到3-5倍的情况下,高效平稳的运营。

1月24日,市长专线平台上紧急增设新型肺炎救助热线和最新公告查询专栏,提高救助的针对性和查询效率,更多、更广泛地为需要救助的人提供帮助,徐慧多方联系区级政府、卫建委等部门,遵照应收尽收、应治尽治的原则,督办、转办需要救治的确诊、疑似新型冠状肺炎市民。每晚12:00时,她都要准时从市长专线系统中,统计出当天市民反映的各种诉求,一一对应、逐个分类,然后挑选200个典型案例,涉及就医难、入院难、医院拒收、其它重症病人无法接受治疗,食品物品短缺、交通不便、外地人员滞汉、武汉本地人滞留外地、职能部门办事流程不畅等问题,于凌晨1点向武汉市主要领导、市纪委和市长专线服务处领导报备,为市领导决策防疫工作提供第一手信息资料。一天下来,虽然已疲备不堪,有时连话都不想多说一句,但看到涉及就医难、入院难、医院拒收等问题已逐步得到解决,外地滞汉人员补助政策也相继得到落实,各种疑难问题逐步出台相关政策,也感到无比的欣慰和自豪。

疫情肆虐,交通管制和城市禁令致使市长专线话务员的通勤和食宿成了大难题。1月25日-2月25日期间,她冒着风险,隔1天就到大型超市、仓储、购买话务员所需的食品、生活用品、物资。防疫期间,话务量的持续高涨,话务员每天的工作量超出平常的两倍,由于不间断地盯着电脑、不停地说话,经常会感到眼睛胀、咽喉痛,为了购买咽喉含片、眼药水、应急感冒预防药,她经常要跑十几个药店去购买。在得知公司食堂可以提供营养盒饭后,她向中心提出可否由食堂每日供应餐食,中心领导第一时间联系公司行保部,第二天就开始供应营养盒饭,终于让话务员告别了方便食品,解决了一线员工的餐食问题。此外,为解决通勤问题,徐慧安排部分话务员在就近酒店住宿,她还亲自参与到志愿服务车队的工作中,每天接送通勤不便的员工上下班,并把距离最远的黄陂盘龙城和青山建一路的话务员接送工作留给自己。

话务现场人员密集,流动性大。只有做好现场防疫措施,才能最大限度的保障话务员的健康。自元月20日起,徐慧就要求现场严格执行三大卫生防疫要求:一是每天三次对办公现场、卫生间、电梯、休息室等处进行消毒,对每个进入办公现场的人员她都亲自进行体温测量并做好记录,现场24小时开窗通风,针对进入职场的每个人,她都用自已制作的酒精喷壶给每个人喷洒酒精消毒,同时还发放两根酒精棉签,叮嘱话务员擦拭耳机、键盘;二是要求全员佩戴口罩上岗,键盘、鼠标、耳机等设备,在上岗前必须先用酒精消毒;三是高度关注现场员工身体状况,一旦发现任何一个员工有身体不适由其是咳嗽、发烧、腹泻等症状的,立即安排员工回家休养。

紧张繁忙的话务让话务员处于高负荷工作状态,她们年龄普遍偏小,工作生活阅历不足,面对来势汹汹的疫情,面对众多苦苦求助的市民,她们也会担心自己的安危,也会对他人的痛苦感同身受。徐慧为此时刻关注话务员的心理状态和情绪变化,她每天在班前会和下班总结会上都会为她们加油打气,对发现的情绪波动的员工进行一对一心理辅导,鼓励她们:虽然不是一线医护人员,却是在努力为人民排忧解难,为亟待医治的病患打通求生通道,是在为社会做贡献,你们也将是这场战疫中的英雄。近两个月的防疫工作中,市长专线全员在她的带领下,顶住压力,并肩作战,没有一个人叫苦叫累,没有一个人因为个人原因请假,她们都在默默地、毫无怨言地坚守岗位。

责编:王凤君

融媒体记者:黄鹏 陈哲峰

通讯员:王国舟 范晓宁

编辑:罗晖


查看更多

实时推荐

辽源市2020年“软环境热线直播”已确定核心内容
推荐 2020-04-03 18:33 490 969
逆市招聘,上汽放出了200个岗位,直招千人
推荐 2020-04-03 18:33 596 3088
灵川县灵田镇:播撒春耕新希望 巩固扩大脱贫成果
推荐 2020-04-03 18:33 339 1958
通州区法院豆鹏:疫情防控一线的有心人
推荐 2020-04-03 18:33 383 8728
「云发布」云南将精准加大创业担保贷款力度 支持贫困劳动力务工就业
推荐 2020-04-03 18:33 238 4284
29岁白宇野蛮生长?格子衬衫搭络腮胡显老,剃完胡子却变奶油小生
推荐 2020-04-03 18:33 244 5726
央视“曝光”的海鸭蛋!蛋黄油到底是什么做的?今天告诉大家真相
推荐 2020-04-03 18:33 485 3045
法式气质穿搭 | 难以忘怀的优雅
推荐 2020-04-03 18:33 474 2507
放弃高跟鞋吧!平底鞋+裤装,才是今春最时髦的单品
推荐 2020-04-03 18:33 827 7726
路况提示(乌玛高速公路临合段)
推荐 2020-04-03 18:33 545 5378
沈梦辰到底穿了多短的裤子?配毛衣坐下就看不见了,美腿太惹眼
推荐 2020-04-03 18:33 546 9856
落垡镇卫生院支援调河头梓树隔离点
推荐 2020-04-03 18:33 136 9883
杨采钰真丰满,穿吊带刺绣裙,凹凸身材好惹眼
推荐 2020-04-03 18:33 608 5646
当你选择对了平底鞋,也能让你从矮个子,变身高个子
推荐 2020-04-03 18:33 943 2270
迟到的车系性能巅峰,凯迪拉克将推迟CT4-V和CT5-V性能版发布
推荐 2020-04-03 18:33 726 8437
200403 鹿晗时髦私服穿搭合集 时尚帅气行走的画报少年就是你
推荐 2020-04-03 18:33 271 7358
穿上喜欢的衣服拍照,分享几个穿搭技巧,轻松拍出时尚大片感
推荐 2020-04-03 18:33 705 9363
自驾游为什么要选择一款7座的车型?空间大安全系数高!
推荐 2020-04-03 18:32 658 7938
传祺GS8S来了 丈母娘这关就靠它了
推荐 2020-04-03 18:32 208 9801
希门尼斯:除了利物浦,狼队不论遇到哪队都不会怕
推荐 2020-04-03 18:32 111 5173
适合女人吃的6种野菜,每天吃一点,可以美容养颜延缓衰老还减肥
推荐 2020-04-03 18:32 358 3244
央行同时出台两大重磅政策:定向降准并下调金融机构超额存准率
推荐 2020-04-03 18:32 567 9652
石棉县开展宗教活动场所消防安全和森林防火安全大检查
推荐 2020-04-03 18:32 756 3104
顺义区各医疗机构逐步恢复正常医疗服务
推荐 2020-04-03 18:32 210 2027
枣庄市都出过哪些明星
推荐 2020-04-03 18:32 299 5220
”一辈子不会离婚“的四大生肖女,对婚姻忠贞不渝,自始至终
推荐 2020-04-03 18:32 278 7481
横店今年首部现代戏开拍 影视行业正逐步复苏
推荐 2020-04-03 18:32 506 7421
当明星还是素人时, 王祖贤像假小子, Baby又土又丑神似凤姐!
推荐 2020-04-03 18:32 411 1436
为啥国产车企不愿造跑车,技术达不到吗?车企:我造了你买吗?
推荐 2020-04-03 18:32 213 8178
越野性能更强 !2020 款福特 Ranger 猛禽版海外上市
推荐 2020-04-03 18:32 695 2004
新乡市经开区大杨庄初级中学 开展线上清明祭扫活动
推荐 2020-04-03 18:32 691 9036
固态电池又有新进展,半固态电解质或是现阶段最好办法
推荐 2020-04-03 18:32 993 1756
五菱新车规划,超跑/越野/MPV全都有
推荐 2020-04-03 18:32 566 2078
「中国那些事儿」联合国前副秘书长:各国携手才能战胜疫情
推荐 2020-04-03 18:32 184 7932
总领馆向在沙巴中国留学生发“健康包” 叮咛“珍重待春风”
推荐 2020-04-03 18:32 833 4813
一加8Lite被证实:搭载高通处理器,预估将是骁龙765G
推荐 2020-04-03 18:32 98 9735
暴雨来袭 信丰桃江水电站开闸泄洪
推荐 2020-04-03 18:32 312 696
谁说控卫单挑能力弱?盘点现役单挑能力最好的五位控卫
推荐 2020-04-03 18:32 757 2560
选择很重要!格里兹曼来到诺坎普,不到一年就已经注定失败
推荐 2020-04-03 18:32 425 7816
跳出合同?德罗赞可能将打破联盟强队的平衡
推荐 2020-04-03 18:32 914 8013
Redmi手环发布 采用一体式充电售价99元 性价比不俗
推荐 2020-04-03 18:32 284 9655
陈法蓉晒20岁旧照,一头短发青涩靓丽,30年过去依旧美貌如初
推荐 2020-04-03 18:32 766 2438
保罗:09年全明星我和科比联手打爆了东部,詹姆斯韦德很生气
推荐 2020-04-03 18:32 172 2620
第10章节:让我们来深入了解一下WM_NCCALCSIZE消息
推荐 2020-04-03 18:32 702 6234
兴国:加强防汛备汛 筑牢安全“堤坝”
推荐 2020-04-03 18:32 142 2166
剧透!无锡第二波土拍挂地节后就来!10宗涉宅地块提前看
推荐 2020-04-03 18:32 214 4023
刘邦究竟有多小气?仅仅因为一锅汤,竟然赐给亲侄一个侮辱性封号
推荐 2020-04-03 18:32 732 6932
乐元素音乐节奏手游《偶像梦幻祭2》20W预约达成
推荐 2020-04-03 18:32 255 4610
降本降价?启辰D60 EV新车曝光,续航405公里
推荐 2020-04-03 18:32 192 4162
靳东自认“有点二”:试问哪家的生活不是一地鸡毛?
推荐 2020-04-03 18:32 308 2201
国产硬派越野SUV代表 2020款哈弗H9全曝光
推荐 2020-04-03 18:32 161 8573
千万不要忽略她!密封胶条也需要保养
推荐 2020-04-03 18:32 463 8362
江淮全新6座SUV伪装照曝光 定位中大型SUV
推荐 2020-04-03 18:32 278 8329
天王天后共同合作,又出了一首新歌曲,简直好听到爆炸
推荐 2020-04-03 18:32 880 1144
高速恢复收费为什么这样高兴?疫情终将结束!
推荐 2020-04-03 18:32 888 5276
临夏市公安局全面加强保密安全教育工作
推荐 2020-04-03 18:31 676 1432
世体:法蒂下赛季很难获得稳定机会,外租或是一个选择
推荐 2020-04-03 18:31 550 3846
榆阳区2020年度国家水土保持重点建设工程,以奖代补项目建设规模和内容公示
推荐 2020-04-03 18:31 323 2995
为开学复课保驾护航,市中公安四里村派出所开展“开学前”防疫安全大检查
推荐 2020-04-03 18:31 621 1097
沅江:集中连片改良柑橘品种 打造特色水果产业新高地
推荐 2020-04-03 18:31 488 9544
外媒:世卫组织就疫情“几乎呈指数级”扩散发警告
推荐 2020-04-03 18:31 256 854
宜宾市召开“五创”全国双拥模范城驻宜部队拥政爱民工作推进会
推荐 2020-04-03 18:31 639 9779
她辟谣演《陈情令》没带资进组,今穿上碎花裙,美到惊艳!
推荐 2020-04-03 18:31 759 1735
赵燕国彰:全县第二却辍学从艺,因"豪哥"走红,今命运曲折难翻身
推荐 2020-04-03 18:31 488 5336
美剧《黑袍纠察队》的结局和暗示,你真的看懂了吗?
推荐 2020-04-03 18:31 126 1482
售价相差不多,iQOO3却不如小米10受欢迎,这是为何
推荐 2020-04-03 18:31 351 6011
冲破社会压力这座“五指山”
推荐 2020-04-03 18:31 472 3645
大清最穷状元,殿试时在考卷留下8个字,皇帝看后落泪状元就他了
推荐 2020-04-03 18:31 474 6443
王祖蓝顺毛好帅气!白T配长裤嫩成小鲜肉,奶爸颜值狂飙不敢认
推荐 2020-04-03 18:31 553 8418
遂宁市文保所、遂宁市博物馆召开2019年度领导班子考核测评会
推荐 2020-04-03 18:31 357 5489
《独立纵队2》:有枪战 有动作 场面激烈 再现热血传奇
推荐 2020-04-03 18:30 686 1264
楼下女友请签收全集免费观看 楼下女友请签收完整版超清资源在线观看
推荐 2020-04-03 18:30 704 9476
纪念丨亚当·施莱辛格:在世界需要美妙歌曲时,他被病毒打败
推荐 2020-04-03 18:30 449 4041
“鸡窝籺”——博白人心中最挥之不去的味道
推荐 2020-04-03 18:30 952 6470
白云机场将减免部分企业承租经营用房租金 金额超1亿
推荐 2020-04-03 18:30 944 8773
《机场特警》花开两朵,蔡思贝帅气女汉子,邓佩仪甜美神似陈敏之
推荐 2020-04-03 18:30 976 5187
BTS金泰亨的神仙友谊,好友在线惊喜应援,每一位都是大咖!
推荐 2020-04-03 18:30 299 1802
誓拿总冠军!沃格尔做重大决定,乔治再放豪言,雄鹿总经理做表态
推荐 2020-04-03 18:30 959 2751
余承东预热华为 P40 系列:开创性的 1/1.28 英寸大底 夜景非常出色
推荐 2020-04-03 18:30 262 8766
狙击用户痛点,OPPO Ace2或继承真香口碑机称号!
推荐 2020-04-03 18:30 190 5775
呵护你的“声环境”∣ 路桥正式启用噪声自动监测系统
推荐 2020-04-03 18:30 90 1226
全县2020年各类生态环境问题整改推进会召开
推荐 2020-04-03 18:30 506 1933
颜值与实力并存,一上舞台便闪闪发光,这还是我认识的那个宋茜?
推荐 2020-04-03 18:30 497 2462
白银:党员模范带头 争当战“疫”先锋——会宁县消防救援大队初级专业技术职务高平
推荐 2020-04-03 18:30 916 1958
蒲县古县乡妇联开展巾帼助力护林防火、文明祭祖活动
推荐 2020-04-03 18:30 682 8761
结对辅导助企业“轻装上阵”投产口罩
推荐 2020-04-03 18:30 831 2878
难怪诸葛大力一直不穿长筒袜,看清她腿型那刻:原来老天是公平的
推荐 2020-04-03 18:30 503 6242
王者荣耀 小姐姐cosplay新英雄镜 颜值和还原度都是非常高的
推荐 2020-04-03 18:30 891 6847
原创 闫妮:女人过了40岁,这样活着才最美
推荐 2020-04-03 18:30 680 5698
原创 众多美女入驻COD战区,FPS高手却带不动,原因居然是这个!
推荐 2020-04-03 18:30 906 7655
【绿色沁源】全民动员 严防死守 坚决打好打赢护林防火攻坚战、持久战
推荐 2020-04-03 18:29 534 9684
流量为王!谍战剧进入“流量演员”时间,柳云龙《胜算》有多少?
推荐 2020-04-03 18:29 913 990
怀旧服现最豪气团长 双风脸顶价OT现场摧毁
推荐 2020-04-03 18:29 566 7867
云顶之弈10.7阵容搭配攻略:​星之守护者法师
推荐 2020-04-03 18:29 203 1106
攻速鞋削弱之后,如何调整自己?霸榜九国服的大神给出三点建议
推荐 2020-04-03 18:29 232 3260
昔阳:免费爱心早餐 情暖城市“美容师”
推荐 2020-04-03 18:29 754 2707
演员谢孟伟与人大代表李树建直播连线 百万人在线了解豫剧文化
推荐 2020-04-03 18:29 297 2965
火箭少女助阵徐梦洁家烧烤店,杨超越动手能力强,孟美岐却被调侃
推荐 2020-04-03 18:29 637 6093
狼堡官方:球员和俱乐部高层主动放弃大部分薪水
推荐 2020-04-03 18:29 525 9035
禁渔期3人酒后邀约电打鱼 未料被逮个正着
推荐 2020-04-03 18:29 315 8263